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C贸mo cancelo una compra

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Para cancelar tu compra ten茅s que escribirnos para que podamos ayudarte. Encontr谩 nuestros datos de contacto desde el e-mail que recibiste con la confirmaci贸n de compra.

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Si ya no quer茅s un producto que compraste, sea cual sea el motivo, pod茅s arrepentirte y obtener el reembolso total de tu dinero desde Mis compras.

Seg煤n el estado del env铆o, ten茅s que seguir alguno de estos pasos.

Si la compra todav铆a no se despach贸, busc谩 el bot贸n "Cancelar compra"

Vas a encontrar el bot贸n en el estado de la compra que ya no quer茅s recibir.

Si no ten茅s disponible "Cancelar compra", eleg铆 Necesito ayuda > Tengo un problema con el producto > Quiero cancelar la compra. En ese caso, te pediremos que escribas un mensaje para abrir un reclamo. Si el paquete no se despach贸, cancelaremos tu compra.

Si la compra ya se despach贸, pod茅s rechazarla cuando te llegue o no retirarla del correo

Cuando el paquete llegue a tu domicilio, pedile a la persona del reparto que se lo lleve de vuelta. Si el env铆o es a una sucursal de correo, no vayas a buscar el paquete.

Si ya recibiste la compra, devolvela

En el estado de la compra, busc谩 el bot贸n "Devolver o cambiar gratis". Si no lo ten茅s disponible, eleg铆 la opci贸n "Quiero devolver o cambiar el producto" en la Ayuda. Pod茅s consultar las pol铆ticas de devoluci贸n para conocer los plazos de cobertura o el paso a paso sobre c贸mo devolver un producto.

Para saber cu谩ndo vas a recibir un reembolso despu茅s de cancelar una compra, consult谩 los tiempos de acreditaci贸n de cada medio de pago.